AOK plus: calificaciones escolares para médicos



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AOK plus: calificaciones escolares para médicos: a partir de enero de 2011, los pacientes pueden calificar a sus médicos.

(08.09.2010) La compañía de seguros de salud local general AOK plus inicia un nuevo portal de evaluación para especialistas y médicos generales. En este portal, las personas aseguradas de la AOK pueden calificar la última visita al médico. Al hacerlo, la AOK quiere facilitar que el asegurado elija un médico general o especialista. Los miembros de AOK pueden calificar las calificaciones escolares por el tiempo de espera, el tratamiento por parte del médico, las citas, el estado del consultorio del médico y el trabajo del asistente médico. La Asociación de Médicos Estatutarios de Seguros de Salud y el Servicio de Asesoría Independiente del Paciente acogen con beneplácito la campaña de evaluación, pero ambas asociaciones señalan que las evaluaciones se llevan a cabo de acuerdo con los estándares subjetivos de los pacientes.

El AOK plus, que se formó a partir de las aseguradoras de salud de AOK, Thuringia y Sajonia, quiere ofrecer un nuevo portal de calificación de médicos en Internet. A partir de enero de 2011, los pacientes pueden evaluar su última visita a un médico general o la consulta de un especialista. Las personas aseguradas pueden asignar las llamadas calificaciones escolares en la evaluación. Las calificaciones se otorgan en base a un cuestionario. De esta manera, los miembros de AOK pueden evaluar el equipo de práctica, los tiempos de espera, las citas, la calidad del tratamiento del médico y la competencia del asistente médico. La compañía de seguros de salud quiere usarlo para brindar a los pacientes una mejor visión general y facilitar la elección de un médico en el futuro. Otras personas aseguradas pueden comparar las evaluaciones ya realizadas y así tener una mejor orientación.

A principios de año, otras compañías de seguros de salud de AOK comenzaron un proyecto piloto similar. Existen portales de calificación de médicos similares para personas aseguradas con AOK en Hamburgo, Berlín y Turingia. Un llamado navegador de hospital también debería ayudarlo a encontrar la clínica adecuada. Pero la respuesta no fue como esperaba el AOK. La aceptación de la oferta estuvo muy por debajo de las expectativas. Sin embargo, el AOK planea expandir la campaña de evaluación en línea para médicos en todo el país. Todavía se desconoce cuándo se iniciará dicho portal nacional de calificación de médicos. A principios de año, se anunció que dicho proyecto ya comenzaría en el otoño de este año. Aparentemente, la débil respuesta de los pacientes impide una expansión del rango. Sin embargo, solo los miembros asegurados de la AOK pueden aprovechar la oferta de evaluación. Todavía no se sabe si otras compañías de seguros de salud están planeando tal oferta.

Mientras tanto, el Servicio Independiente de Asesoramiento al Paciente y la Asociación de Médicos Estatutarios de Seguros de Salud de Sajonia dieron la bienvenida a la evaluación en línea de los médicos y también apoyaron esta campaña. Además de los aspectos positivos, también se ven los negativos. Por lo tanto, no está fuera de discusión que las personas aseguradas evaluarán a los médicos sobre la base de estándares puramente subjetivos. Ulrike Dzengel, del asesoramiento independiente para pacientes, dijo: "No puede haber declaraciones confiables aquí". Porque tales evaluaciones son muy subjetivas y, por lo tanto, lamentablemente demasiado imprecisas. Solo según su propia experiencia, cada evaluación también tenía un punto de vista subjetivo, como se dijo. Además, muchos pacientes, especialmente en el país, no tendrían una gran selección de médicos. Sin embargo, dicho portal podría ayudar a hacer que el trabajo de los médicos sea más transparente.

La Asociación de Médicos Estatutarios de Seguros de Salud en Leipzig también dio la bienvenida a dicho portal. Aquí, sin embargo, uno ve el peligro de que los pacientes especialmente insatisfechos tiendan a hacer una evaluación. Un sistema de calificación escolar tampoco es particularmente adecuado. El presidente de la junta de la Asociación Sajonia de Médicos Estatutarios de Seguros de Salud, Klaus Heckemann, dijo que los pacientes insatisfechos en particular se aprovecharon de tal oferta. Eso podría conducir a una evaluación consumida de los médicos. También podría surgir otro problema, por ejemplo, los médicos con las mejores calificaciones podrían experimentar una avalancha masiva que es difícil de manejar en la vida cotidiana.

Según el AOK Plus, se alienta a participar a un total de dos millones de asegurados AOK plus en Sajonia. Se espera que también participe un gran número de pacientes. Existen numerosos portales de calificación bien conocidos en Internet donde, por ejemplo, se pueden calificar los viajes de vacaciones. Estos portales son muy populares y en algunos casos han mejorado el servicio de proveedores individuales. Podría ser similar con un portal de calificación médica. Dar calificaciones escolares podría mejorar efectivamente el trabajo de los médicos. Porque incluso las malas notas se pueden mejorar con buenas calificaciones. Por lo tanto, se podría alentar a los médicos a mejorar significativamente su trabajo. Según el AOK, no debería ir tan lejos. Uno contradice la opinión de que dicho portal de evaluación se trata de un "TÜV médico". Su único objetivo es facilitar a los pacientes la búsqueda de un médico. Pero los puntos mencionados aún deberían desempeñar un papel.

El asegurado puede calificar criterios individuales en el portal de calificación. Se otorgan calificaciones escolares. Lo siguiente debe ser evaluado cuánto tiempo tardó en obtener una cita, cuál fue el equipo y el estado general de la práctica, cuánto tiempo le llevó al médico para el paciente y cómo fue la consulta general del paciente. Además, el trabajo y la competencia de los empleados de la práctica también deben ser evaluables. Y finalmente, el tiempo de espera también debe ser graduable. Los asegurados tienen la opción de otorgar calificaciones entre uno (grado superior) y seis (completamente inadecuado).

Queda por ver cómo el asegurado aceptará dicho portal de calificación y cómo reaccionarán los médicos ante él. Por lo tanto, continuaremos informando. (sb)

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AOK planea calificaciones para médicos

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Comentarios:

  1. Aglaral

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